Før SmartPack tog det et kvarter til 20 minutter at finde varerne til én ordre. I dag tager det fem minutter. Kim Ravnsbæk Zaccho, medejer, fortæller hvad der lå imellem.
5D Diamond Paint sælger diamond painting-sæt: et lærred inddelt i små felter, og perler man sætter på. De sælger både standardsæt og specialfremstillede, hvor kunden får sit eget billede lavet om til et sæt.
Før SmartPack printede de en følgeseddel til hver ordre og gik så ud på lageret for at finde varen. Det tog tid, og de havde ikke altid styr på hvad der var på lager, så varen kunne nå at være udsolgt.
Specialsættene var det sværeste. Når et kundebillede kom hjem fra produktion, måtte nogen stå og kigge på hvert enkelt billede og regne ud, hvilken ordre det hørte til.
“Der var en del fejl på plukningen og pakningen dengang. Men i og med at vi har nogle specielt designede produkter, hvor folk får lavet deres eget billede som diamond painting, så gav det udfordringer. Og den eneste, der kunne løse det, det var SmartPack.”Kim Ravnsbæk Zaccho, medejer af 5D Diamond Paint
I dag fortæller SmartPack selv, at det billede der er kommet hjem hører til den ordre, og gør den klar til pluk og pak. Ingen står og matcher billeder manuelt.
Selve flowet er kort: ordren kommer ind, plukkeren ser på terminalen hvad der skal plukkes, genererer en liste, plukker ud på plukvognen og kører ud til pakning.
“Førhen kunne det snildt tage et kvarter til 20 minutter, måske en halv time næsten, bare at gå ud og finde varerne og få dem pakket. Nu her kan det gøres på fem minutter maks.”Kim Ravnsbæk Zaccho, medejer af 5D Diamond Paint
Martin fra SmartPack var nede hos dem i et par dage og hjalp med at få hele lageret tegnet op og systemet sat rigtigt op. Kim Ravnsbæk Zacchos egen vurdering: «det gik faktisk rimelig nemt».
“Det er jo fantastisk, at vi har fået et system der er nemt at arbejde med, og som samtidig sparer os en masse tid, som vi brugte førhen.”
“Jeg hedder Kim, og jeg er medejer af 5D Diamond Paint. Det er et lærred inddelt i små felter, hvor man så får perler med til at sætte på. Og det er det, vi sælger i vores webshop.”
“Inden vi fik SmartPack, der skulle vi jo printe en følgeseddel ud til hver ordre, og så skulle vi ellers på lageret og finde varen. Det var meget tidskrævende. Nogle gange havde vi jo ikke helt styr på hvad der var på lager, og så kunne varen være udsolgt. Der var en del fejl på plukningen og pakningen dengang.”
“Men i og med at vi har nogle specielt designede produkter, hvor folk får lavet deres eget billede som diamond painting, så gav det udfordringer. Og den eneste, der kunne løse det, det var SmartPack. Så det var derfor vi valgte dem.”
“Førhen skulle vi jo stå på hvert enkelt billede og kigge på den og finde ud af, hvilken ordre den hører til. Nu her fortæller SmartPack bare, at det billede der er kommet hjem, den hører til den ordre, og så bliver den gjort klar til at vi kan plukke det og pakke den.”
“Martin var hernede i et par dage og hjalp med at få det hele, lageret tegnet op og få systemet sat rigtigt op og det hele. Så det gik faktisk rimelig nemt.”
“Når vi får en ordre ind, så kan vi gå ind og se på terminalen, hvad det er der skal plukkes. Og så går vi ind og genererer en liste. Så har vi vores plukvogne, som vi går ind og plukker de ordrer der nu er, og kører dem ud til pakning. Så er det nemt bare lige at tage en kasse og pakke de ordrer der.”
“Vi sparer rigtig meget tid efter vi gik over til SmartPack. Førhen kunne det snildt tage et kvarter til 20 minutter, måske en halv time næsten, bare at gå ud og finde varerne og få dem pakket. Nu her kan det gøres på fem minutter maks.”
“Jeg føler det bliver behandlet rigtig godt ved SmartPack. Hvis der er problemer, så er de klar til at hjælpe med det samme. Der går aldrig ret lang tid fra vi har haft et problem, til det er løst.”
Udskrift af videoen. Let redigeret for læsbarhed, meningen er kundens egen.
Book en 20-minutters demo og se hvad SmartPack kan gøre for din forretning.
Book gratis demo