Fra kontrakt
til live lager.
De fleste SmartPack-kunder plukker første ordre inden for 1-2 uger. Uden driftstop.
Vi har aldrig forstået, hvorfor det skal være svært at komme hurtigt og godt i gang.
“600 timer spildt på et andet system. 5 timers onboarding med SmartPack - og vi var live.”
Det fulde forløb
12 trin fra kontrakt til live. Klik på et trin for at se detaljer.
Klik på et trin for at se hvad der sker
Før vi skriver kontrakt
Før vi skriver kontrakt, sætter vi os grundigt ind i jeres forretning og behov. I får en fast opstartspris, inden I skriver under på noget.
Vi gennemgår jeres setup og laver et konkret tilbud, der dækker hele opstarten, inkl. løbende sparring og oplæring af jeres superbrugere. Vi aftaler de store linjer på forhånd, og holder vi os inden for dem, er prisen fast. Det betyder ingen ubehagelige overraskelser undervejs eller i driften efterfølgende.
Kommer der ønsker eller behov for justeringer med tiden, kan I ofte selv klare dem. Som en del af vores supportaftale guider vi altid gerne jeres superbrugere til, hvordan I selv løser det. Skal vi i stedet sætte nye tiltag op for jer, aftaler vi altid en fast pris, inden vi går i gang. Så ved I præcis, hvad I får, og hvad det koster.
Hvad sker hvornår
12 faser. Sekventielt. Ingen fase starter før den forrige er klar.
Vi gennemgår tidsplan, ansvar og forventninger. I bekræfter jeres superbruger og vi aftaler kommunikationsveje.
- SmartPack præsenterer tidsplan og procesansvar
- I identificerer jeres superbruger
- Vi aftaler dato for onsite dag 1
Vi opretter jer som kunde i SmartPack WMS. I fremsender API-adgange til webshop og fragtleverandører.
- SmartPack opretter kundeprofil og CMS
- I fremsender logins til fragtintegrationer
- I sikrer at alle varer har unik SKU og stregkode (vi kan også arbejde uden, men det er lettere med)
Vi kobler jeres webshop og fragtleverandører til SmartPack og indlæser alle varer. Fejlprodukter (manglende data) oplyses til jer for rettelse.
- Forbind CMS til SmartPack
- Indlæs varer i systemet
- Rapport over fejlprodukter sendes til jer
Inden vores første besøg skal lageret være i den ønskede tilstand. Hardware skal også være indkøbt.
- Organisér og ryd op på lageret
- Indkøb scannere, printere og totes/kasser
Vi er fysisk til stede. Lageret optegnes digitalt, hardware kalibreres og superbrugeren introduceres til systemet.
- Digital lageroptegning: reoler, hylder, lokationer, pakkevogne
- Opsæt og kalibrer scannere og printere
- Installer og test Printerservice på udpeget computer
- Introducér superbruger til udskrift af lagerlokationer
I printer lokationslabels og påsætter dem på hylderne. Manglende stregkoder på varer påsættes nu.
- Udskriv og påsæt lokationslabels
- Påsæt manglende stregkoder på varer
- Sorter varer til korrekte fremtidige lokationer
Alle varer indscannes på deres lokationer. Personalet oplæres i hverdagsbrug. Vi kører testordrer og verificerer alle forbindelser.
- Indscan alle varer på lokationer i SmartPack
- Oplær superbruger og lagerpersonale
- Gennemfør testordrer med superbruger
- Endelig test af systemflow og integrationer
30 min. online: Er alt klar til dag 2? Vi afklarer åbne punkter og planlægger de to onsite-dage.
- Afklar status på lokationer
- Planlæg onsite dag 2 og 3
- Opsaml åbne opgaver
I gennemfører en komplet lagerstatus med håndterminaler. Sådan sikres det at lagerbeholdningen i SmartPack matcher det fysiske lager.
Ordrer overføres til SmartPack WMS og systemet testes i det rigtige produktionsmiljø.
Systemet er klart. Vi overdrager SmartPack WMS og aftaler kommunikationsformer, responstid og adgang til supportunivers og FAQ.
- Endelig overdragelse af SmartPack WMS
- Aftaler kommunikation og responstid
- Adgang til supportunivers, FAQ og yderligere træning
I perioden efter go-live har vi ekstra fokus på jer. Statusmøde efter 1 måned er standard. Vi laver også opfølgning efter 3 måneder og 1 år efter behov.
Jeres 2 udvalgte superbrugere har fri og ubegrænset support så længe I er kunder, inkl. adgang til udvidet SOS-support hvis der er et driftskritisk problem i SmartPack som ikke kan omgås eller kan afvente til vores normale support åbner.
Hvem gør hvad
SmartPack klarer det tekniske og varer til stede på lageret. I sætter lageret i stand og lærer det nye system at kende.
Vi klarer det tekniske
- Systemopsætning og integrationer (webshop, fragt)
- Digital lageroptegning på stedet
- Installation og kalibrering af scannere og printere
- Indscanning af alle varer på lokationer
- Oplæring af superbruger og personale
- Testordrer og verifikation af systemflow
- Overdragelse og dokumentation
- Fri og ubegrænset support til 2 superbrugere
I klargør lageret
- Sikre at alle varer har unik SKU og stregkode (vi kan også arbejde uden, men er lettere med)
- Fremsende API-adgange og logins
- Indkøbe og have hardware klar (scannere, printere, totes)
- Rydde op og klargøre lageret inden dag 1
- Udskrive og påsætte lokationslabels
- Sortere varer til de rigtige lokationer
- Gennemføre fuld lagerstatus med håndterminaler
Sådan kobler systemerne sig sammen
SmartPack forbinder sig til jeres eksisterende systemer via API. Ingen manuel dataoverførsel. Ordrer, varer og lagerstatus synkroniserer automatisk. Se alle integrationer →
Eksempel med Shopify (B2C/B2B/POS) og ERP. SmartPack sidder i midten: varedata og ordrer ind, trackingnumre og lageropdateringer ud, fragtlabels printes automatisk.
Jeres 2 udvalgte superbrugere har fri og ubegrænset support så længe I er kunder, inkl. adgang til udvidet SOS-support hvis der er et driftskritisk problem i SmartPack som ikke kan omgås eller kan afvente til vores normale support åbner.
Se hvad en superbruger er →Telefonsupport - 88 20 20 19, tast 2
Ring direkte til SmartPack. Vi kender jeres setup og kan hjælpe med det samme.
Supportunivers og FAQ
Komplet dokumentation, videoer og guides tilgængelige 24/7 på support.smartpack.dk.
Opfølgningsmøde efter 1 måned
Vi tjekker ind efter 1 måned som standard. Derudover opfølgning efter 3 måneder og 1 år efter behov. I perioden lige efter go-live har vi ekstra fokus på jer.
Klar til at komme i gang?
De fleste er live inden for 1-2 uger. Book et møde og vi gennemgår forløbet for jer.
Book et møde →