Overblik
Det fulde forløb
Herunder ses hele onboarding-flowet fra første møde til live-system.
Grøn kant = Kundeopgave.
Rød kant = Fælles.
Brun/mørk kant = SmartPack.
De fleste SmartPack-kunder plukker første ordre inden for 1–2 uger. Uden driftstop.
Vi har aldrig forstået, hvorfor det skal være svært at komme hurtigt og godt i gang.
“600 timer spildt på et andet system. 5 timers onboarding med SmartPack — og vi kørte.”
Herunder ses hele onboarding-flowet fra første møde til live-system.
Grøn kant = Kundeopgave.
Rød kant = Fælles.
Brun/mørk kant = SmartPack.
12 faser. Sekventielt. Ingen fase starter før den forrige er klar.
Vi gennemgår tidsplan, ansvar og forventninger. I bekræfter jeres superbruger og vi aftaler kommunikationsveje.
Vi opretter jer som kunde i SmartPack WMS. I fremsender API-adgange til webshop og fragtleverandører.
Vi kobler jeres webshop og fragtleverandører til SmartPack og indlæser alle varer. Fejlprodukter (manglende data) oplyses til jer for rettelse.
Inden vores første besøg skal lageret være i den ønskede tilstand. Hardware skal også være indkøbt.
Vi er fysisk til stede. Lageret optegnes digitalt, hardware kalibreres og superbrugeren introduceres til systemet.
I printer lokationslabels og påsætter dem på hylderne. Manglende stregkoder på varer påsættes nu.
30 min. online: Er alt klar til dag 2? Vi afklarer åbne punkter og planlægger de to onsite-dage.
Alle varer indscannes på deres lokationer. Personalet oplæres i hverdagsbrug. Vi kører testordrer og verificerer alle forbindelser.
I gennemfører en komplet lagerstatus med håndterminaler. Sådan sikres det at lagerbehøldningen i SmartPack matcher det fysiske lager.
Ordrer overfores til SmartPack WMS og systemet testes i det rigtige produktionsmiljø.
Systemet er klart. Vi overdrager SmartPack WMS og aftaler kommunikationsformer, responstid og adgang til helpcenter og FAQ.
Statusmøde ca. 1 måned efter overdragelse. Vi evaluerer brugen og identificerer forbedringspunkter.
3 måneders fri opstart-support er inkluderet i etableringsprisen. Derefter kan udvidet SOS-support til-købes.
SmartPack klarer det tekniske og værer til stede på lageret. I sætter lageret i stand og lærer det nye system at kende.
SmartPack forbinder sig til jeres eksisterende systemer via API. Ingen manuel dataoverførsel. Ordrer, varer og lagerstatus synkroniserer automatisk.
Eksempel med Shopify (B2C/B2B/POS) og ERP. SmartPack sidder i midten: varedata og ordrer ind, trackingnumre og lageropdateringer ud, fragtlabels printes automatisk.
I den kritiske periode lige efter I er gået live, er I ikke alene. Opstart-support er inkluderet i etableringsprisen og dækker de første 3 måneder.
Ring direkte til SmartPack. Vi kender jeres setup og kan hjælpe med det samme.
Komplet dokumentation, videoer og guides tilgængelige 24/7 på support.smartpack.dk.
Vi tjekker ind, evaluerer brugen og justerer hvis noget kan gøres bedre.
De fleste af vores kunder er live inden for en uge. Book et møde og vi gennemgår forløbet for jer.
Book et møde →