Totteland: Stort set ingen pakkefejl.
Lynhurtig onboarding.
Totteland.dk er en 100% danskejet og E-mærket webshop for hundeejere, med sit eget brand og et stærkt community omkring livesalg. Da de valgte SmartPack, forandrede det hele sig, fra dag ét.
Om Totteland
Totteland er en 100% danskejet og E-mærket webshop, der har udviklet sig til et populært hunde-univers med foder, godbidder, legetøj og udstyr til hunde. Grundlagt af Marie og Frederik, og drevet med fokus på kvalitetsprodukter og hurtig levering.
Udfordringen
Med vækst fulgte kompleksitet. Livesalg kræver at man kan oprette tilbud og plukke ordre i realtid. Pakkefejl er ikke en option når kunder har set varen live. Totteland behøvede et system der kunne følge med, og læres på ingen tid.
“Det eneste vi fortryder er vi ikke fik SmartPack før! SmartPack gør en kæmpe forskel for vores forretning. Oplæring af medarbejdere tager ingen tid og vi har stort set ingen pakkefejl. SmartPack spiller også godt sammen med vores livesalg, hvor vi kan oprette de forskellige tilbud og plukke det på ingen tid!”Marie & Frederik, ejere af Totteland
Løsningen med SmartPack
Med SmartPacks scan-verificering er pakkefejlene næsten forsvundet. Systemet er så intuitivt at nye medarbejdere lærer det på under en dag. Og livesalgsfunktionen gør det muligt at oprette tilbud og gå direkte til plukning, uden at misse et eneste salg.
Det de selv fremhæver i videoen
Før SmartPack havde Totteland intet system overhovedet. De skulle selv huske hvor alle varerne lå, og med over 3.000 varenumre blev det til sidst uoverskueligt.
Det gjorde dem afhængige af de få medarbejdere der kendte lageret. Der kunne gå flere måneder før en ny vidste hvad alting var og hvor det stod, og selv da skete der fejl. I dag er en ny medarbejder selvkørende efter et kvarter.
Livesalget kører to gange om ugen på Facebook, med omkring 300 til 400 kunder på hver aften. Før systemet tog det evigheder at pakke de ordrer, fordi én kunde kan have købt meget på én gang. I SmartPack kan de samle flere varer, for eksempel en pakke godbidder, og sælge dem som ét produkt.
Det eneste de selv siger de fortryder, er at de ikke fik systemet noget tidligere.
Vil du have samme resultater?
Book en 20-minutters snak og se hvad SmartPack kan gøre for din forretning.
Book gratis demo