Registrerede superbrugere får fri og ubegrænset support, sparring og adgang til guides, AI Wizard og vores team.
«Vi vil hellere lære jer det ordentligt én gang end løse den samme opgave hver uge.
Så længe I selv fører musen, er hjælpen gratis.»
SmartPack, support-filosofi
Superbrugere får fuld vejledning, sparring og oplæring uden beregning. Ring, skriv eller book et møde, vi er her.
Fri og ubegrænset gælder vejledning, sparring og oplæring. Skal vi løse opgaven for jer i stedet for at lære jer det, sker det til en aftalt pris.
Har I travlt, kan vi klare opgaven for jer. Det sker til en aftalt pris, ikke som en del af supporten.
Målet er altid at I kan klare det selv næste gang. Det er billigst for jer og bedst for samarbejdet.
AI Wizard er trænet på SmartPack og klar til sparring med det samme. Opsætning, flows, fejl, rettigheder, alt.
Step-by-step guides til de opgaver I bruger hver dag. Lavet til lagre der vil kunne mere selv.
Den der besvarer din supporthenvendelse har sandsynligvis selv stået ved et plukbord. Men vi driver ikke jeres lager for jer.
✓ Det hjælper vi med
✕ Det er ikke support
Den præcise afgrænsning er beskrevet i vores vilkår, afsnit 6 →
Er det akut for jer, er det akut for os.
Superbrugere kan komme igennem uden for almindelig arbejdstid, hvis der er tekniske problemer der hindrer jeres drift og fejlen ikke kan omgås til næste dag.
Ring til os på normal nummer og tryk 9 for SOS-support. Gælder kun akutte driftsstop, ikke generelle spørgsmål.
En superbruger er den person hos jer, der lærer SmartPack bedst at kende og går forrest i hverdagen. Det behøver ikke være en chef eller en IT-person, men det hjælper, hvis personen er nysgerrig, teknisk anlagt og ikke er bange for at trykke på knapperne 🙂
Vi registrerer op til 2 superbrugere pr. kunde. De får udvidet adgang til support, AI Wizard og guides.
Supporten hjælper jer med at mestre SmartPack. Ikke med at køre jeres lager for jer.
En god superbruger er typisk:
Sådan kommer I i gang
Skift af superbruger: Meld det til os, så opdaterer vi adgangene med det samme.
Fordi vi hellere vil hjælpe jer hurtigt videre end sende fakturaer for hvert spørgsmål. Vi tjener penge når I vokser, ikke når I er usikre. Det betyder vi har præcis samme mål: at I kan få ordrer ud med minimal friktion.
Målet er at gøre jer så stærke i SmartPack, at I sjældent behøver ringe. Når I gør det, er vi klar.
Book et møde og hør hvordan onboarding-forløbet ser ud for jer.