Der mangler fjorten stk. Systemet siger de er der. Hylden siger de ikke er.
Nu skal nogen finde ud af hvornår de forsvandt. Ikke for at hænge nogen ud, men fordi det er den eneste måde at undgå at det sker igen.
Uden en log er det gætteri. Med en log tager det fem minutter.
Tre spor, ikke ét
Sporbarhed bliver tit talt om som ét felt man slår til. Det er det ikke. I SmartPack er der tre forskellige spor, og de svarer på hver sit spørgsmål.
| Spor | Svarer på |
|---|---|
| Varehistorik | Hvad er der sket med den her vare? |
| Flytningshistorik | Hvilke varer er blevet flyttet i den her periode? |
| Aktivitetslog | Hvem gjorde hvad i systemet? |
Ved du hvilket spor du skal starte i, finder du svaret. Ved du det ikke, leder du i det forkerte og konkluderer at systemet ikke har det.
👉 Skal vi se på jeres sporbarhedskrav? Kontakt SmartPack
Varehistorikken: hele varens liv
Varehistorikken ligger på varekortet og samler fire slags bevægelser i én liste, nyeste øverst.
| Bevægelse | Hvad der gemmes |
|---|---|
| Ankomst | Tidspunkt, antal, plads eller tote, referencenummer fra modtagelsen, hvem der gjorde det |
| Flytning | Tidspunkt, antal, fra-plads, til-plads, hvem der gjorde det |
| Optælling | Tidspunkt, ændring i antal, årsag til optællingen, note, plads, hvem der gjorde det |
| Pluk | Tidspunkt, antal som minus, ordrenummer, hvilken plads der blev plukket fra, hvem der gjorde det |
Brugernavnet står på alle fire. Er handlingen udført af systemet selv, står der ukendt.
For hvert trin regner SmartPack desuden lagerstanden før og efter. Det gøres ved at arbejde baglæns fra det der ligger på hylden nu. Det er den kolonne der gør historikken brugbar, fordi du kan se præcis hvornår saldoen begyndte at se forkert ud, i stedet for bare at se en række bevægelser.
To ting er værd at vide. Kun afsluttede pluk tæller med. Et pluk der er i gang lige nu står ikke i historikken endnu. Og listen viser op til 10.000 linjer. Det rammer man sjældent, men på en meget travl vare kan det ske.
Historikken ligger også på API'et, så I kan trække den samme historik ind i jeres eget system ved at slå op på SKU eller vare-id.
Flytningshistorikken: den tværgående rapport
Varekortet viser én vare. Skal du se alle interne flytninger i en periode, er der en selvstændig rapport under lager.
Den kan filtreres og søges på tidspunkt, SKU, produktnavn, variantnavn, stregkode, brugernavn, fra-plads og til-plads med tilhørende lokation, antal og kostpris. Og den kan trækkes ud som CSV.
Det er den rapport man bruger når spørgsmålet ikke er "hvor blev den vare af" men "hvad skete der egentlig på lageret i sidste uge".
Aktivitetsloggen: hvem gjorde hvad
Aktivitetsloggen ligger under Admin og Bruger, og den dækker bredere end lageret. Den fanger alle slags brugerhandlinger i systemet. Hver linje har:
- Handlingen, for eksempel Opdater ordrestatus, Tilføj vare eller Opret indkøbsordre
- Tidspunkt
- Bruger, også systembrugere som System User og Workflow User
- Reference, et klikbart link til det der blev rørt: ordre, vare, indkøbsordre, leverandør eller bruger
Ordrestatusændringer logges specifikt med hvilken status der blev sat, og hvem der satte den.
To grænser at kende på forhånd, så I ikke leder forgæves. Ikke alt får et klikbart link. Ankomster og lager-poster har ingen reference du kan klikke på. Og du kan ikke filtrere loggen på et bestemt ordrenummer eller på en bestemt medarbejder. Du kan søge på brugernavn og tidspunkt, men ikke sætte et filter op på én ordre.
Er det medarbejderens handlinger på varen du er ude efter, er varehistorikken det rigtige sted, ikke aktivitetsloggen.
Hvor sporet stopper
Det udgående pluk står i varehistorikken med ordrenummer og hvem der plukkede. Set fra lageret er den udgående bevægelse altså dækket.
Men hvad der sker efter varen forlader lageret, er ikke SmartPacks historik. Fragtmandens statusopdateringer, scanninger undervejs og leveringsbevis hører til fragtintegrationen og fragtmandens egne systemer. SmartPack sender forsendelsesdata den vej, men skriver ikke fragtmandens statusser tilbage i varens historik.
Det er værd at sige højt inden nogen lover en kunde en samlet historik fra modtagelse til dørmåtte. Den findes, men den ligger to steder.
Fire spørgsmål og hvor du finder svaret
- Hvad er der sket med min vare? Varekortet. Hele historikken med tidspunkt, plads og brugernavn på hvert trin.
- Hvem plukkede, modtog eller flyttede den? Brugernavnet står på alle fire bevægelsestyper.
- Hvad er der sket på en ordre? Statusændringer i aktivitetsloggen med bruger og tidspunkt. Selve plukket ligger på varehistorikken med ordrenummeret.
- Hvad skete der efter afsendelse? Det står hos fragtmanden, ikke her.
Skal I kunne kalde et helt parti tilbage, er det batch- og lotnumre der er værktøjet. Sporbarheden her fortæller hvad der skete med varen. Batchsporingen fortæller hvem der fik den.