Retur · Bytte

Scan returen ind med Float

Kunden vælger bytte i Float. Lageret scanner labelen ind i SmartPack.

Float er en dansk returplatform bygget til modebrands på Shopify. Kerneærindet er at flytte returneringer fra refusion til bytte, så omsætningen bliver i huset. Bag står Float ApS.

Integrationen er bygget af Float, som selv lister SmartPack under Warehouse Management Systems i deres dokumentation. Float forhåndsregistrerer den indgående retur i SmartPack med pakkenummeret fra returlabelen, så lageret kan scanne pakken ind, når den ankommer.

Se det i jeres setup → Se priser

Integrationen er bygget hos Float mod SmartPacks retur-API og webhooks.

Scan og færdigReturen ligger i SmartPack med pakkenummer, før varen ankommer

Bytte fremfor refusionFloat arbejder for bytte, gavekort og opgradering fremfor penge tilbage

Godkendt af sig selvNår lageret melder returen færdig, frigiver Float refusion eller bytte

Float ejer kunden og pengene

Returportalen og returvinduet
Returgebyr og undtagelser
Bytte, gavekort og opgradering
Refusion og godkendelse
Returlabelen hos fragtmanden

SmartPack styrer lageret

Varemodtagelse af returen
Scanning af returlabelen
Kontrol af linjerne
Indplacering på lager
Beholdning opdateret

Passer til jer der vil holde omsætningen i huset

👗

Modebrands

Float er bygget til mode, hvor returprocenten er høj og bytte er det normale alternativ til at sende penge tilbage.

💰

I vil have bytte fremfor refusion

Float kan lægge en bonus oveni returværdien, så kunden får mere at handle for ved at bytte end ved at få pengene tilbage.

🛒

I kører Shopify

Float er bygget på Shopify og kan bruge Shopifys eget retur- og bytteflow, så hele ordrens historik bliver liggende på den oprindelige ordre.

Sådan flyder en retur

📱Kunden opretter
returen i Float

›

🏷Float laver
returlabelen

›

⚙️Float registrerer
returen i SmartPack

›

📦Lageret scanner
labelen ind

›

✓Float frigiver
refusion eller bytte

Returen er oprettet i SmartPack, før pakken ankommer. Labelen er nøglen: den scannes, og den rigtige returordre kommer frem uden at nogen skal slå op.

Hvad synkroniseres automatisk?

Float sender

Returen med pakkenummer
Returårsag pr. linje
Reklamation, hvis varen er defekt
Leveringsmetode for returen

SmartPack gør

Opretter returordren på forhånd
Finder returen ud fra pakkenummeret
Modtager og kontrollerer linjerne
Lægger varen på plads

SmartPack melder tilbage

Webhook når returen er oprettet
Webhook når returen er færdig
Hvad der faktisk blev modtaget
Float frigiver pengene derefter

Det Float kan, som lageret mærker

🔍

Pakkenummeret er nøglenFloat forhåndsregistrerer returen i SmartPack med pakkenummeret fra returlabelen. Lageret scanner labelen, og den rigtige returordre kommer frem. Ingen opslag, ingen gætteri.

🔄

Returhandlingen er sat til OtherFloat sætter returhandlingen til typen Other. Linjer med den type udelukkes fra SmartPacks egen refusionsberegning, så der aldrig sendes penge tilbage to gange. Float ejer refusionen alene.

⚠️

Reklamation er et flag på årsagenEn returårsag i SmartPack kan markeres som reklamation. Er den det, frafalder returgebyret automatisk, og linjen behandles anderledes end en almindelig refusion.

🔔

To webhooks lukker sløjfenSmartPack sender besked, når returordren oprettes, og igen når lageret melder den færdig. Float behøver ikke spørge, den får det at vide.

🎁

Gavekort uden returgebyrVælger kunden gavekort fremfor penge, kan Float droppe returgebyret helt og lægge en bonus oveni. Varen kommer stadig retur til lageret på samme måde.

💵

Bytte på tværs af sortimentetKunden kan bytte til hvad som helst i shoppen, ikke kun en anden størrelse, og betale forskellen i Shopify. For lageret er det stadig én retur ind og én ny ordre ud.

De fire ting der skal sættes op i SmartPack

Float har sin egen opsætningsside til SmartPack, og den peger på fire ting. De skal være på plads, før den første retur kan oprettes.

🔑 API-adgangEn custom app i SmartPack giver Float en nøgle. Den bruges til at oprette returneringer og slå dem op igen.

📋 ReturårsagÅrsagerne kunden kan vælge i Float skal findes som returårsager i SmartPack. Skal en årsag være en reklamation, sættes flaget Complaint på den.

⚙️ ReturhandlingHandlingen sættes til typen Other, så SmartPack modtager varen uden selv at beregne en refusion. Det er Float der afgør, hvad kunden får.

🚚 LeveringsmetodeEn metode til returforsendelsen, så pakken kan spores ind til lageret og matches på pakkenummeret.

⚠️Kører I flere Shopify-shops, skal API-nøgle og leveringsmetode sættes op pr. shop, mens returårsager og handlinger kan deles på tværs. Det er Floats egen anvisning.

Hvem ejer hvad

Arbejdsdelingen er skarpere her end i de fleste returintegrationer, fordi Float også laver labelen selv.

# Float
returportal · returgebyr · bytte
gavekort · refusion · returlabel

# SmartPack
modtagelse · scanning · indplacering
kontrol af linjer · beholdning

Kunden ser Float. Lageret ser SmartPack. Pakkenummeret er det, der binder de to sammen, og webhooken er det, der lukker sagen.

⚠️Integrationen er bygget og vedligeholdes af Float. Skal den kunne noget nyt, går vejen gennem dem, og vi hjælper gerne med at afklare, hvad SmartPacks retur-API kan levere.

Sådan forbinder du Float med SmartPack

Opret en custom app i SmartPack

Den giver Float API-adgang. I skal have et SmartPack-abonnement og en bruger, der må oprette apps.

Sæt returårsager og handling op

Årsagerne skal matche dem, kunden ser i Float. Handlingen sættes til typen Other, og reklamationsårsager får flaget Complaint.

Læg subdomæne og nøgle ind i Float

Float skal have jeres SmartPack-subdomæne og nøglen. Derefter kan de oprette returneringer hos jer.

Kør en rigtig retur igennem

Vi opretter en retur i Float, ser at den lander i SmartPack med pakkenummer, scanner labelen ind og tjekker at Float får sin besked tilbage.

Spørgsmål og svar

Hvem har bygget integrationen?

▼

Float. De lister selv SmartPack under Warehouse Management Systems i deres dokumentation, med en dedikeret opsætningsside til SmartPack.

Hvem laver returlabelen, Float eller SmartPack?

▼

Float. De har deres egne fragtaftaler i portalen, blandt andet GLS, PostNord, DAO, Bring, UPS og Webshipper. Derfor sender de pakkenummeret videre til SmartPack, så lageret kan scanne det ind.

Kan lageret nøjes med at scanne?

▼

Ja. Returen er oprettet i SmartPack, før pakken ankommer, og den kan findes ud fra pakkenummeret på labelen. Der er ikke noget at slå op.

Risikerer vi at refundere to gange?

▼

Nej, når handlingen er sat op korrekt. Returhandlinger af typen Other udelukkes fra SmartPacks refusionsberegning, så det kun er Float der frigiver penge.

Hvad sker der, når lageret melder returen færdig?

▼

SmartPack sender en webhook, og Float kan derefter frigive refusion, bytte eller gavekort automatisk, uden at nogen skal ind og godkende manuelt.

Er integrationen inkluderet i prisen?

▼

SmartPacks retur-API og webhooks er en del af abonnementet. Selve Float køber I hos dem.

Har I Float og vil se returen fra lagerets side?

Vi viser hvad der sker fra pakken bliver scannet, til Float har fået sin besked og kunden har sine penge eller sit bytte.

Se det i jeres setup → Se priser

Skal bytte se anderledes ud på lageret?

Vi gennemgår returårsager, handlingstyper og hvad der skal ske med en vare, der kommer tilbage som reklamation.

Book demo →

📊 Joblog

Hver synkronisering logges, så I kan se præcis hvad der blev sendt og modtaget.

🚀 Vi klarer opsætningen

Full-service onboarding. Vi importerer varer, tegner lageret op og forbinder jeres systemer. I skal ikke selv konfigurere noget.

Se onboarding-processen →

Relaterede integrationer

Returnflows Reversio logo

Reversio

Shopify

GLS