Returhåndtering

Returmodtagelse med Revershero

Kunden melder retur ét sted. Lageret modtager den et andet.

Revershero er en dansk returportal, der automatiserer returneringer, ombytninger og reklamationer med fokus på at fremme ombytning og gavekort frem for refundering. Integrationen kobler portalen til den fysiske modtagelse.

Revershero styrer kundens returrejse. SmartPack håndterer varemodtagelse, kontrol og lagerføring.

Se det i jeres setup → Se priser

Integrationen kobler Reversheros returportal til SmartPacks varemodtagelse.

Automatisk returordreOprettes i SmartPack når kunden melder retur

Status returOpdateres i Revershero når pakken er kontrolleret

Ombytning frem for refusionReversheros fokus er ombytning og gavekort

Revershero styrer returrejsen

Returportal
Returårsager
Returlabels
Ombytning
Gavekort

SmartPack styrer lageret

Varemodtagelse
Lagerplacering
Plukruter & scanning
Pakning & fragt
Retur

Passer til jer der bruger Revershero

🔄

Returportal

Kunden melder retur selv, og portalen guider gennem årsag og valg.

🎁

Ombytning og gavekort

Revershero arbejder på at fremme ombytning frem for refundering.

📦

Fysisk modtagelse

SmartPack tager over, når pakken lander på lageret.

Sådan flyder en ordre fra Revershero gennem SmartPack

📋Ordre
oprettes

›

⚙️SmartPack
henter

›

📦Pluk
& pak

›

🚚Fragt
& label

›

✓Status
retur

Når kunden registrerer en retur i Revershero, oprettes returordren i SmartPack, klar til modtagelse. Når pakken er modtaget og kontrolleret, opdateres status tilbage.

Hvad synkroniseres automatisk?

Fra Revershero

Registreret retur fra kunden
Returårsag
Hvilke varer der returneres
Valg af ombytning eller refusion

I SmartPack

Returordre klar til modtagelse
Kontrol af den modtagne vare
Retur til lager, karantæne eller kassation
Opdateret beholdning

Tilbage til Revershero

Pakken er modtaget
Resultatet af kontrollen
Opdateret returstatus
Grundlag for ombytning eller refusion

Revershero-specifikke funktioner

🔄

Returordre oprettes automatiskNår kunden registrerer en retur i portalen, oprettes returordren i SmartPack klar til modtagelse.

⏱

Status opdateres returNår pakken er modtaget og kontrolleret på lageret, opdateres returstatus i Revershero.

🖨️

Returlabel til kundenRevershero kan sende returlabel til kunden. Revershero skriver selv at retur- og ombytningsdata synkroniseres med SmartPack, så returstatus og lagerbevægelser opdateres i realtid.

📋

Kontrol ved modtagelseVaren kan sendes retur til lager, i karantæne eller til kassation afhængigt af stand.

🎁

Ombytning frem for refusionPortalen arbejder for ombytning og gavekort, hvilket holder omsætningen i huset.

📊

Overblik begge stederKunden ser status i portalen, lageret ser returordren i SmartPack.

Hvem gør hvad i returflowet

Arbejdsdelingen er klar, og det er den, der gør flowet enkelt at fejlsøge.

# Revershero
kundens returrejse · årsag · returlabel

# SmartPack
varemodtagelse · kontrol · lagerføring
retur til lager · karantæne · kassation

Returordren oprettes i SmartPack, når kunden melder retur, og statussen går tilbage, når pakken er kontrolleret.

⚠️Kontrollen på lageret afgør, om varen kan sælges igen. Det er den beslutning, der bør styre, om kunden får ombytning eller refusion.

Sådan forbinder du Revershero med SmartPack

Hav begge systemer klar

I skal have både Revershero og SmartPack og adgang til at forbinde dem.

Aftal returflowet

Beslut hvad der skal ske ved retur til lager, karantæne og kassation.

Test en retur

Kør en retur fra portalen til modtaget og kontrolleret returordre i SmartPack.

Spørgsmål og svar

Hvem styrer hvad?

▼

Revershero styrer kundens returrejse, altså portal, årsag og returlabel. SmartPack håndterer varemodtagelse, kontrol og lagerføring.

Oprettes returordren automatisk?

▼

Ja. Når kunden registrerer en retur i Revershero-portalen, oprettes returordren i SmartPack klar til modtagelse.

Opdateres kunden, når vi har modtaget pakken?

▼

Returstatus opdateres i Revershero, når pakken er modtaget og kontrolleret på lageret.

Hvad sker der med varen på lageret?

▼

Den kan sendes retur til lager, i karantæne eller til kassation, afhængigt af hvad kontrollen viser.

Hvem sender returlabelen?

▼

Revershero kan sende returlabel til kunden. SmartPack opdaterer lageret, når returordren er modtaget.

Hjælper det på refusionsprocenten?

▼

Revershero arbejder på at fremme ombytning og gavekort frem for refundering. Effekten afhænger af jeres sortiment og opsætning.

Har I Revershero og vil se, hvordan SmartPack passer til jeres lager?

Vi viser jer præcis, hvad der sker med jeres ordrer, lager og fragt, og hvad opsætningen kræver af jer.

Se det i jeres setup → Se priser

Kører I Revershero?

Vi aftaler returflowet og hvad der skal ske ved karantæne og kassation.

Book demo →

📊 Joblog

Hver synkronisering logges, så I kan se præcis hvad der blev sendt og modtaget.

🚀 Vi klarer opsætningen

Full-service onboarding. Vi importerer varer, tegner lageret op og forbinder jeres systemer. I skal ikke selv konfigurere noget.

Se onboarding-processen →

Relaterede integrationer

Herodesk

GLS

Shopify

Instabox