Black Friday er ikke en dag. Det er en 6-ugers operation der begynder med lagerbeholdning og slutter med fragt bekraeftelse til den sidst ekspederede ordre.
De webshops der klarer Black Friday godt, er ikke dem der tilbyder de bedste priser. De er dem der har forberedt sig grundigst på hvad der sker bagved prissedlerne: kapacitet, kommunikation og systemer.
Her er hvad du skal have på plads, uge for uge.
👉 SmartPack giver dig realtidsoverblik over din lagerkapacitet og ordrestrommen under Black Friday. Se systemet
6 uger foer: Lager og leverandoer
Det er nu du skal beslutte hvilke varer du promoterer og sikre at du har dem hjem i tid. Leverandoer-leadtider på 4-6 uger betyder at du skal bestille nu, ikke om 3 uger.
- Identificer de 10-20 produkter du vil køre kampagne på
- Tjek leverandorens leveringstid og bestil ekstra buffer (typisk 30-50% over forventet salg)
- Bekraeft at din fragtleverandor har kapacitet i uge 47-48
- Kontakt vikarbureau hvis du forventer mere end dobbelt ordreniveau
4 uger foer: Emballage og kapacitet
Emballage er den faktor flest glemmer. Dine normale kasser er muligvis ikke nok når du ekspederer 3-4x normalt. Og specialkasser til gavesæson tager tid at bestille.
- Beregn emballagebehov baseret på forventet ordreniveau (se din Black Friday omsætning fra foregånde år)
- Bestil ekstra kasser, tape og fyldmateriale nu
- Planlaegg lageropsætning: er der plads til ekstra varer?
- Test dit WMS under simuleret hoj belastning
2 uger foer: Kommunikation og systemer
Nu skal alt det kundevendte være på plads. Leveringstider på din webshop, e-mail flows til kunder der venter på ordrer, og en klar plan for kundeservice-kapacitet.
- Opdater leveringstider på produktsider og checkout
- Skaer produkter fra sortimentet du ikke kan garantere levering af
- Opsaet automatiske ordrebekraeftelser med realistisk leveringsdato
- Brief lager- og kundeserviceteam på procedurer
Ugen foer og selve Black Friday
Stop med at foretage store ændringer. Det er nu du eksekuterer planen, ikke forbedrer den. Monitorerer ordrestrommen taetstikkende og vaer klar til at reagere hurtigt hvis et produkt saeelger ud hurtigere end forventet.
SmartPack giver dig realtidsnotifikationer når lagerniveauer nærmer sig et kritiksks niveau, saa du kan tage beslutninger om backorder eller nedtagning fra kampagnesiden foer det er et problem.