Gør jeres lager til en konkurrencefordel med SmartPack Superbrugere

Jeres egen SmartPack ekspert - på lageret, når I har brug for det

En SmartPack superbruger er en nøgleperson i jeres team, som vi træner til at blive intern SmartPack-ekspert. De bliver jeres "go-to" person for SmartPack-relaterede spørgsmål og optimeringer.

I stedet for at vente på svar fra vores support, får I:

  • Øjeblikkelig hjælp fra en person der kender jeres specifikke setup
  • Hurtigere problemløsning direkte på lageret
  • Kontinuerlig optimering af workflows og processer
  • Effektiv træning af nye medarbejdere

Dokumenterede resultater fra vores kunder

⚡ Øjeblikkelig Support

  • Løser hovedparten af problemer med det samme
  • Ingen ventetid på mail eller telefon-support
  • Kender jeres specifikke arbejdsgange og setup
  • Kan træne nye medarbejdere effektivt

💰 Reducerede Omkostninger

  • Færre support-henvendelser = mindre disruption
  • Hurtigere problemløsning = højere produktivitet
  • Bedre udnyttelse af SmartPacks funktioner
  • Mindre nedetid ved problemer

📈 Kontinuerlig Optimering

  • Tilpasser plukkeprofiler når processer ændrer sig
  • Finjusterer fragtregler og workflows
  • Identificerer forbedringsmuligheder
  • Deler viden og best practices internt

3-niveau support-struktur der sikrer hurtig hjælp

🥇 Niveau 1: Jeres Superbruger

  • Første kontaktpunkt for alle SmartPack spørgsmål
  • Løser 80-90% af problemer øjeblikkeligt
  • Kender jeres specifikke setup og workflows

🥈 Niveau 2: SmartPack Support

  • Komplekse problemer superbrugeren ikke kan løse
  • Prioriteret support til superbrugere
  • Mail og telefon support i normal arbejdstid

🥉 Niveau 3: Kritisk Support

  • 24/7 support ved systemnedbrud
  • Øjeblikkelig respons på kritiske problemer
  • Direkte adgang til teknisk team

Eksklusiv adgang og prioriteret support

Prioriteret support – Direkte adgang til vores support på telefon og mail
Løbende opkvalificering – Træning i nye funktioner og best practices
Altid gratis support – Ubegrænset adgang til vores support-team
Certificering – Officiel SmartPack superbruger-status

Transparent pricing - ingen skjulte omkostninger

Standard (Inkluderet)

1-2 Superbrugere

  • Inkluderet i jeres SmartPack abonnement
  • Fuld træning og certificering
  • Prioriteret support
  • Løbende opkvalificering

Ingen ekstra omkostninger

Udvidet (Tilkøb)

3+ Superbrugere

  • Alle Standard fordele
  • Ekstra superbrugere efter behov
  • Skræddersyet træningsprogram
  • Dedikeret support-kontakt

Fra beslutning til superbruger på 2 uger

Step 1: Udvælg Jeres Superbrugere

Identificer 1-2 nøglepersoner der:

  • Er gode til computere og teknologi
  • Kan lide at hjælpe kolleger
  • Har overblik over lagerets daglige drift
  • Er motiverede for at lære nyt

Step 2: Kontakt Os

Send os deres kontaktoplysninger:

  • Navn og stilling
  • Email og telefonnummer
  • Nuværende erfaring med SmartPack

Step 3: Primær Oplæring Under Opstart

  • Grundlæggende SmartPack træning under jeres opstart
  • Praktisk træning i jeres miljø og workflows
  • Hands-on erfaring med daglige opgaver

Step 4: Efterfølgende Specialisering

  • Før mødet: Spørgeskema om "kender/kan/behersker" forskellige funktioner
  • Online møde: Gennemgang af områder superbrugeren vil blive dygtigere på
  • Efter mødet: Opfølgning på specifikke behov og mangler
  • Løbende: Opkvalificering via video, artikler og webinarer efter behov

Step 5: Kontinuerlig Support

  • Prioriteret adgang til vores support
  • Målrettet træning baseret på jeres specifikke behov
  • Løbende evaluering og opkvalificering

Ofte stillede spørgsmål

Hvad koster det at have superbrugere?

1-2 superbrugere er inkluderet i jeres SmartPack abonnement uden ekstra omkostninger.

Hvor lang tid tager træningen?

Primær superbruger-træning sker under jeres SmartPack opstart som en del af implementeringen. Efterfølgende har vi et online møde hvor superbrugeren kan spørge ind til specifikke områder. Vi sender spørgeskemaer før og efter mødet for at identificere hvor der skal sættes ind med mere viden. Løbende opkvalificering sker via video, artikler og webinarer efter behov.

Kan vi skifte superbrugere senere?

Ja, I kan altid udskifte eller tilføje nye superbrugere. Vi sørger for at træne nye personer og sikre vidensoverførsel.

Hvad sker der hvis vores superbruger stopper?

Vi hjælper med at træne en ny superbruger og sikrer at al viden og adgang overføres problemfrit.

Får superbrugere særlige rettigheder i systemet?

Superbrugere får ikke ekstra systemrettigheder, men de får prioriteret support og direkte adgang til vores team for hurtigere problemløsning.

Kan små virksomheder også have superbrugere?

Absolut! Superbruger-konceptet fungerer for alle størrelser - fra små lagre til store distributionscentre. Træningen tilpasses jeres specifikke behov.

Information
Privatlivspolitik
Cookiepolitik
Vilkår og betingelser
Torvegade 3, 
DK-8963 Auning

Cvr: 42007617
SmartPack er et lagerstyring system / Warehouse Management System (WMS). Designet til altid at opnå optimal og konsistent effektivitit på dit lager!

Copyright © 2022 SmartPack
crossmenu-circle