SmartPack dit foretrukkende lagersystem

FAQ - Få hjælp til SmartPack

På denne side vil du kunne finde alle de typiske spørgsmål, og løsninger på det der måske driller i hverdagen.

Er det en SOS?
Vi ved nedetid, kan være kritisk for din forretning. Derfor har vi aldrig helt lukket for vores telefon og du kan altid ringe til os 24/7 hvis SmartPack er direkte årsag til nedetid på dit lager. Telefon nr i bunden af denne side.

Opret support ticket, send mail til [email protected]

Ofte stillede spørgsmål

Har I en bruger manual

Vi har har endnu ikke en manual ift alle funktioner, men vi er ved at udvikle en Kvikguide som du finder via dette link Se Manual

Min håndterminal står bare og "loader"

Står terminalen blot og “loader” er låst eller lign. træk ned fra toppen for at “opdatere” session. (laver en F5)

Label vil ikke udskrives?

Tjek modtager adresse, om den f.eks. er for lang, mangler hus nr, fejl i postnr, telefon nr, email. kommentar, ATT og ligende, dobbelttjek at der er er lukket op for forsendelse til valgte land. Se om transportøren har meldt en fejl ud.

SmartPack siger jeg ikke kan køre flere SKU på lagerlokation?

Tjek om der er andre SKU på placeringen, via status app.

Ret evt maks antal SKU i lagerdesigneren, hvis du ønsker denne mulighed

Jeg har en ordre som ikke kommer over i SmartPack?

Tjek din app integration i smartpack, hvor du kan se fejlmelding, ret denne fejl. Se efter om der er SKU som ikke er sat korrekt op i SmartPack ved f.eks. service ydelser o.l.)

Jeg har varer på lager, men ordren kommer ikke til pakning?

Varen er reserveret til anden ordre. sæt til prioritet i admin. hvor efter ordren kommer først i køen til produktet. Samt kommer med ud på næste plukkerute.

Systemet er gået i baglås?

Vil smartpack ikke noget, kontakt ansvarlig, og bed om en reset af systemet.

Se hvordan SmartPack virker

Se video guides og meget mere på vores YouTube kanal

SmartPack SOS hotline

SOS? Ring til os 24/7

Fakturering kan forekomme, tjek altid om fejl er direkte forbundet i SmartPack! Ellers 1500,- pr time i weekender og efter kl. 16:00 og til kl 08:00 i hverdagene. afregnes pr påbegyndte halve time.

Ring 88 20 20 19

TRYK 9 uden for normal telefontid

P.s. Hvis vi sover, så bliv ved med at ringe til vi vågner, eller forsøg løbende til vi atter er i nærheden af vores telefoner.

Brug for fjernsupport?
Vi har mulighed for at give hurtig fjernsupport på din enhed. Download eller kør TeamViewer. Oplys os om dit ID samt Adgangskode.